Si algo se traba durante una validación, la revisión manual no se hace esperar. Estos son los caminos reales para abrir un caso y cuánto tarda cada uno según el tipo de incidencia.
Cada etapa deja un registro verificable. Si algo se sale del guion, el proceso se detiene antes de abrir una cuenta o liberar una operación. Estos son los pasos que sigue una validación institucional en producción.
La plataforma financiera envía la petición de validación en el momento del alta o de una operación sensible. Se adjunta el contexto mínimo: tipo de trámite, canal, dispositivo y nivel de riesgo asignado. Sin ese contexto, el motor no ajusta umbrales y la decisión pierde precisión.
Se recogen fotogramas, profundidad estimada, microgestos y coherencia temporal durante unos segundos. No se pide al usuario que ejecute coreografías largas: basta con una secuencia breve que el sistema pueda contrastar contra patrones de reproducción sintética.
El modelo busca artefactos de generación: desincronización labial, bordes inestables, texturas planas y respuestas reflejas fuera de rango humano. También compara el rostro con el documento y con señales de identidad sintética acumuladas en el historial del solicitante.
El veredicto se emite con una puntuación de confianza y una etiqueta de riesgo. Si el resultado cae en zona gris, se activa una revisión manual acotada en lugar de rechazar automáticamente. Ese margen evita bloquear clientes legítimos con cámara antigua o mala luz.
Cada decisión queda auditada con la evidencia usada, el umbral aplicado y la versión del modelo. El regulador y el equipo de riesgo pueden reconstruir el caso sin depender de capturas externas ni de notas manuales.
Los casos dudosos y los intentos confirmados de deepfake alimentan la calibración periódica. Los umbrales se revisan por tipo de operación, no de forma global, porque un alta minorista y una apertura corporativa no toleran el mismo margen de error.